Termos e Condições Gerais (TCG)
Versão: 08.12.2022
Âmbito de Aplicação
Os seguintes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os contratos celebrados entre nós (Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo, HRB 164137) e você, como cliente, para encomendas de produtos feitas através da nossa loja online Rugway.
Celebração do Contrato
A apresentação dos produtos na nossa loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas apenas um convite não vinculativo para que o cliente encomende esses produtos. Ao clicar no botão “Encomendar”, você faz um pedido vinculativo, que representa uma oferta juridicamente vinculativa para celebrar um contrato de compra com a Wahdat Trading GmbH para os produtos no seu carrinho.
Logo após o envio do pedido, você receberá um e-mail automático confirmando que recebemos seu pedido. Este e-mail não constitui a aceitação da oferta de compra, mas apenas informa que o pedido foi recebido.
Para os métodos de pagamento com cartão de crédito e PayPal, aplicam-se condições diferentes. Nestes casos, um contrato vinculativo é concluído assim que você instrui o provedor de pagamento a pagar o preço dos produtos para nós ou ao clicar no botão "Comprar com obrigação de pagamento".
Reservamo-nos o direito de cancelar um pedido dentro de cinco dias caso ocorra um erro técnico ou um erro não causado por nós no preço do produto ou informações de estoque incorretas, entre outros.
O idioma do contrato é o alemão.
Opções de Pagamento
O cliente pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária (antecipada), cartão de crédito (Visa, MasterCard) e PayPal.
Pagamento Antecipado
Ao selecionar o pagamento por transferência bancária, você receberá nossos dados bancários no e-mail de confirmação do pedido. O valor da fatura deve ser transferido para nossa conta dentro de 5 dias. O produto será enviado após a confirmação do pagamento.
Cartão de Crédito
Ao selecionar o pagamento com cartão de crédito (Visa, MasterCard), o valor será debitado no momento da conclusão do pedido.
PayPal
Ao selecionar o método de pagamento PayPal, você pode escolher entre as moedas EUR e USD. Por favor, note que o PayPal impõe restrições para o pagamento de produtos fabricados no Irã. Se seu carrinho de compras contiver produtos do Irã, o PayPal não estará disponível como método de pagamento.
Pagamento na Entrega
Para encomendas com pagamento na entrega, será cobrada uma taxa adicional de 2,00€.
Reserva de Propriedade
Os produtos permanecem de nossa propriedade até o pagamento integral do valor da compra.
Envio
Envio gratuito dentro da UE + Suíça e Noruega
Ao selecionar o nosso envio padrão no processo de pedido, você receberá seu pedido gratuitamente em um prazo de 2 a 4 dias após o recebimento do pagamento. Além do envio gratuito, oferecemos envio internacional. Os custos de envio são informados durante o processo de pedido.
Além da entrega, há a possibilidade de retirada pessoal no seguinte endereço: Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo. Por favor, verifique na descrição do produto se o tapete está indicado como disponível para retirada no local.
Em caso de danos durante o transporte, solicitamos que nos informe o mais rápido possível sobre o ocorrido.
O envio para a Suíça e Noruega é feito sem IVA. Ao importar, poderão ser aplicados impostos e taxas alfandegárias, que serão cobrados pelo serviço de envio.
Devolução gratuita dentro da UE + Suíça e Noruega
Se desejar exercer o seu direito de devolução e solicitar a recolha gratuita, pedimos que nos informe. Por favor, informe-nos por telefone ou e-mail sobre o dia de coleta desejado. A embalagem será recolhida diretamente na sua casa.
Se preferir enviar o pacote de volta por conta própria, não podemos cobrir os custos de envio.
A devolução deve ser enviada para: Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo, Alemanha.
Direito de Devolução de 30 Dias
Além do direito legal de devolução, oferecemos uma garantia de devolução voluntária de 30 dias a partir do recebimento do produto. O prazo começa no dia seguinte ao recebimento do produto. Basta informar-nos por carta, e-mail ou fax sobre o seu desejo de devolução.
Por favor, observe que o direito de devolução aplica-se apenas a pedidos feitos através da loja online, pedidos por telefone ou por e-mail sob o regime de vendas à distância. Compras feitas na loja física (Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo) estão geralmente excluídas deste direito, a menos que haja um acordo em contrário no momento da compra e que este seja registrado por escrito.
Garantia
Todos os nossos produtos têm garantia de um ano a partir da data de entrega. Se durante o período de garantia for verificado que o defeito é causado por fatores externos, o cliente poderá ter que arcar com os custos de reparo, pois a garantia não cobre esse tipo de dano. Nossos especialistas decidirão se o dano é resultado de um defeito de fabricação ou de influências externas após a entrega ao cliente. Os custos de transporte no caso de uma reivindicação de garantia são de responsabilidade do cliente.
